Condiciones Generales de Contratación
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Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad FINCA MARÍA DE LA LUZ S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web www.fincamariadelaluz.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre FINCA MARÍA DE LA LUZ S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web.
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1.- Empresa Oferente
Razón Social: Finca María de la Luz S.L.
Nombre Comercial: Finca María de la Luz S.L.
CIF: B93303972
Domicilio: Diseminado Fuente del Algarrobo nº10
Población: Mijas
Provincia: Málaga
C.P.: 29650
Teléfono: (+34)671461610
Correo Electrónico: admon@fincamariadelaluz.com
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Y de otra parte:
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2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de los servicios, a las condiciones pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier producto.
Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a la contratación.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún servicio dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual conlleva la entrega de la reserva, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Cada servicio podrá ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o su propia naturaleza.
Registro de Usuarios
El Usuario en el momento de la reserva proporcionará los datos personales, que les serán requeridos como obligatorios: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y País, existen otros datos personales no obligatorios, como la dirección, C.P. y ciudad.
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El huésped es responsable de proporcionar información precisa y completa en el momento de la reserva, incluido el número de huéspedes, los datos de contacto y cualquier solicitud especial.
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El huésped es responsable de cumplir con el Reglamentos de la Villa, según lo dispuesto por Finca María de la Luz SL, incluidos, entre otros, los límites de ocupación, los niveles de ruido y el uso de las comodidades.
Ámbito Geográfico
Este sitio web opera por todo el territorio, principalmente con clientes de toda Europa. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La utilización de esta web así como cualquier reserva realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de la villa mediante descripciones técnicas, y de fotografías.
La Ciruela es apta para un máximo de 13 adultos, La Finquita es apta para un máximo de 15 adultos y Casablu es apta para un máximo de 24 adultos. El número de huéspedes que pernoctan no debe exceder este límite máximo sin la aprobación previa de la administración de Finca María de la Luz.
Impuestos, Moneda y Gastos de Envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
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El precio incluye IVA 10%, wifi gratuito, suministros básicos (como azúcar, aceite, etc.), un juego completo de toallas por persona, uso de la casa completa, cocina totalmente equipada y limpieza final de la casa y piscina . No hay desayuno incluido en el precio.
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En todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Lengua en el que se Desarrolla el Contrat
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, inglés y francés, estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.
Pasos del Proceso de Contratación/ Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de reserva en www.fincamariadelaluz.com, primero es necesario rellenar los datos obligatorios que se solicitan en la página web.
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14º.2.- Proceso de compra
El proceso de reserva es fácil y sencillo.
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Conectarse a la web www.fincamariadelaluz.com
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Buscar fechas disponibles seleccionando el nº de huéspedes
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Reserva de la villa
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Facilitar los datos personales
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Pago
Disponibilidad del Producto
La reserva se gestiona por un software de gestión smoobu que vincula calendarios y disponibilidades, por lo que el sistema le informa en el momento si la villa está disponible o no.
Tipos de Productos
La página web cuenta con ilustraciones de las villas, las distintas estancias en alquiler tanto para eventos, periodos vacaciones y bodas.
Como Cancelar mi Reserva
Una vez realizada la reserva:
a. Si el huésped cancela 180 o más días antes de la fecha de llegada, recibirá un reembolso completo del monto total de la reserva.
b. Si el huésped cancela entre 179 y 60 días antes de la fecha de entrada, el 30% del monto total de la reserva no será reembolsable.
C. Si el huésped cancela entre 59 y 30 días antes de la fecha de entrada, el 50% del monto total de la reserva no será reembolsable.
d. Si el huésped cancela con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada, no se proporcionará ningún reembolso.
En el improbable caso de que la villa no esté disponible debido a circunstancias imprevistas, la empresa de alquiler de villas se reserva el derecho de cancelar la reserva. En tales casos, se le reembolsará al huésped el monto total de la reserva.
El huésped puede solicitar cambios en las fechas de reserva, sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de la administración de Finca María de la Luz.
Si el huésped solicita cambiar las fechas de la reserva 60 o más días antes de la fecha de llegada, no se cobrarán cargos adicionales.
Si el huésped solicita cambiar las fechas de la reserva entre 59 y 30 días antes de la fecha de check-in, se puede cobrar una tarifa de cambio del 25% del monto total de la reserva.
Si el huésped solicita cambiar las fechas de la reserva con menos de 30 días de anticipación a la fecha de llegada, se puede cobrar una tarifa de cambio del 50% del monto total de la reserva.
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Si el huésped no realiza el check-in en la fecha de check-in designada sin previo aviso, la empresa de alquiler de la villa se reserva el derecho de cancelar la reserva y no se otorgará ningún reembolso.
Si los huéspedes no pueden llegar a las villas por cualquier motivo (enfermedad, vuelos cancelados, etc.), no habrá reembolso. Recomendamos planificar con anticipación las huelgas que tienden a anunciarse y verificar las actualizaciones de sus vuelos. Puede ajustar sus planes de viaje y modificar su reserva siempre que se encuentre dentro del período de cancelación gratuita.
En caso de eventos de fuerza mayor como desastres naturales, pandemias o restricciones de viaje impuestas por el gobierno, Finca María de la Luz SL puede proporcionar opciones alternativas o reembolsos a su discreción.
Plazo de Entrega
Los clientes pueden reservar con un máximo de dos años de antelación.
Las reservas para Casablu y La Finquita deben hacerse con un mínimo de 3 días de anticipación, y La Ciruela se puede reservar con un mínimo de 2 días de anticipación. Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, teléfono o plataformas de reserva alternativas.
Una solicitud de reserva se considera confirmada solo al recibir el depósito de reserva, que es el 30% del monto total de la reserva.
El saldo restante del monto total de la reserva y el depósito reembolsable debe ser pagado por el huésped a más tardar 60 días antes de la fecha de llegada.
Para las reservas realizadas dentro de los 60 días de la fecha de llegada, se requiere el pago total en el momento de la reserva.
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Cambios de reserva:
Los cambios en la reserva, como modificaciones en las fechas, el número de invitados u otros detalles de la reserva, pueden ser solicitados por el huésped, sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de la Gerencia de Finca María de la Luz.
Cualquier cambio en la reserva puede generar cargos adicionales, y el huésped será responsable de pagar la diferencia en el monto total de la reserva. (Ver Política de Cancelación para más información).
El incumplimiento de las políticas de pago puede resultar en la cancelación de la reserva.
Factura
La factura se le envía por correo electrónico.
Métodos o Modalidades de Pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
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A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
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nombre y apellidos;
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número de tarjeta;
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CVV/CVC;
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fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre la reserva aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente.
B) Por transferencia bancaria
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.
IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará
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C) Por Iupay
Puedes realizar el pago de su compra a través de Iupay. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta Iupay para temas de facturación.
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Disposiciones Generales sobre el Proceso de Pago
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La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares de la reserva.
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Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
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Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo de confirmación.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar la reserva en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
Devoluciones de Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos o Ejerciendo el Derecho de Desistimiento
Los reembolsos, si corresponde, se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de cancelación o cualquier otra solicitud de reembolso elegible.
Podemos proporcionarle una factura por su seguro de viaje si lo solicita.
Las tarifas no reembolsables no se pueden utilizar como crédito para una reserva posterior.
Tenga en cuenta que puede haber diferencias de cambio de moneda si tiene una tarjeta que no cobra en € (Euros). No cubrimos la tarifa o tasa de cambio de moneda. Por favor, consulte con su banco.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica.
Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nosotros para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a admon@fincamariadelaluz.com, o bien llamando a los teléfonos (+34)671461610 / (+34)952485608 de 8.00h a 17.00h.
Derechos del Prestador
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Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
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Modificar el precio de las ofertas.
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Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
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Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del servicio hasta el íntegro pago por parte del cliente.
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No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
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Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
Limitación de Responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquier servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la
contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.fincamariadelaluz.com
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea para Consumidores y Comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a contrataciones hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Política de Reservas
Al reservar la villa, el Huésped reconoce y acepta la política de reservas que se expone a continuación:
Reservas
Las reservas para Casablu y La Finquita deben hacerse con un mínimo de 3 días de antelación, y La Ciruela puede reservarse con un mínimo de 2 días de antelación. Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, por correo electrónico, teléfono o plataformas de reserva alternativas.
Inclusiones
El precio incluye IVA 10%, wifi gratuito, suministros básicos (como azúcar, aceite, etc.), un juego completo de toallas por persona, uso de la casa completa, cocina totalmente equipada y limpieza final de la casa y la piscina. El desayuno no está incluido en el precio.
Confirmación de la Reserva
a. Una solicitud de reserva sólo se considerará confirmada una vez recibido el depósito de reserva, que asciende al 30% del importe total de la reserva.
b. El saldo restante del importe total de la reserva y el depósito reembolsable deberán ser abonados por el huésped a más tardar 60 días antes de la fecha de entrada.
c. Para reservas efectuadas dentro de los 60 días anteriores a la fecha de entrada, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Cambios en la Reserva
a. Los cambios en la reserva, tales como modificaciones en las fechas, número de huéspedes u otros detalles de la reserva, podrán ser solicitados por el huésped, sujetos a disponibilidad y aprobación por parte de la Dirección de Finca María de la Luz.
b. Cualquier cambio en la reserva puede dar lugar a cargos adicionales, y el huésped será responsable de pagar la diferencia en el importe total de la reserva. (Ver Política de Cancelación para más información)
Responsabilidades del Huésped
a. El huésped es responsable de proporcionar información precisa y completa en el momento de la reserva, incluyendo el número de huéspedes, datos de contacto y cualquier petición especial.
b. El huésped es responsable de cumplir con las normas y reglamentos de la villa, según lo dispuesto por Finca María de la Luz SL, incluyendo pero no limitado a los límites de ocupación, los niveles de ruido, y el uso de las instalaciones.
c. Cualquier daño o pérdida causada por el huésped durante su estancia en la villa será responsabilidad del huésped y puede resultar en cargos adicionales. (Véase el Reglamento de la Villa para más información)
Responsabilidades de Finca María de la Luz
a. Somos responsables de proporcionar la villa en un estado limpio y bien mantenido, con todas las comodidades y servicios descritos en la confirmación de la reserva.
b. La empresa de alquiler de villas se reserva el derecho de rescindir la reserva y desalojar al huésped en caso de violación de las normas y reglamentos, sin reembolso.
Reserva y Pago
El incumplimiento de las políticas de pago puede dar lugar a la anulación de la reserva.
Modificaciones
Finca Maria de la Luz SL se reserva el derecho de actualizar/realizar cambios en la política de reservas en cualquier momento y sin previo aviso. Se espera que los huéspedes revisen la versión más actualizada.
Política de Cancelación
Al reservar la villa, el Huésped reconoce y acepta la política de cancelación que se expone a continuación:
Cancelación por parte del Huésped
a. Si el huésped cancela 180 días o más antes de la fecha de entrada, recibirá el reembolso íntegro del importe total de la reserva.
b. Si el huésped cancela entre 179 y 60 días antes de la fecha de entrada, no se reembolsará el 30% del importe total de la reserva.
c. Si el cliente cancela entre 59 y 30 días antes de la fecha de entrada, no se reembolsará el 50% del importe total de la reserva.
d. Si el huésped cancela con menos de 30 días de antelación a la fecha de entrada, no se efectuará ningún reembolso.
Cancelación por parte de Finca Maria de la Luz
En el improbable caso de que la villa no esté disponible debido a circunstancias imprevistas, la empresa de alquiler de villas se reserva el derecho de cancelar la reserva. En tal caso, se reembolsará íntegramente al huésped el importe total de la reserva.
Cambios en las Fechas de Reserva
a. Los cambios en las fechas de reserva pueden ser solicitados por el huésped, sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de la dirección de Finca María de la Luz.
b. Si el huésped solicita cambiar las fechas de reserva 60 o más días antes de la fecha de entrada, no se cobrará ningún cargo adicional.
c. Si el cliente solicita cambiar las fechas de la reserva entre 59 y 30 días antes de la fecha de entrada, se cobrará una tasa de cambio del 25% del importe total de la reserva.
d. Si el cliente solicita cambiar las fechas de la reserva con menos de 30 días de antelación a la fecha de entrada, se cobrará una tasa de cambio del 50% del importe total de la reserva.
No Presentación
a. Si el huésped no se presenta en la fecha de entrada designada sin previo aviso, la empresa de alquiler de villas se reserva el derecho de cancelar la reserva y no se efectuará ningún reembolso.
b. Si los huéspedes no pueden llegar a las villas por cualquier motivo (enfermedad, vuelos cancelados, etc.), no habrá reembolso. Le recomendamos que planifique con antelación las huelgas suelen anunciarse y que compruebe las actualizaciones de sus vuelos. Puede ajustar sus planes de viaje y modificar su reserva siempre que se encuentre dentro del periodo de cancelación gratuita.
Fuerza Mayor
En caso de eventos de fuerza mayor como desastres naturales, pandemias o restricciones de viaje impuestas por el gobierno, Finca María de la Luz SL puede proporcionar opciones alternativas o reembolsos a su discreción.
Reembolso
a. Los reembolsos, si procede, se tramitarán en un plazo de 14 días laborables tras la recepción de la solicitud de cancelación o de cualquier otra solicitud de reembolso admisible.
b. Podemos proporcionarle una factura de su seguro de viaje si lo solicita.
c. Las tarifas no reembolsables no pueden utilizarse como crédito para una reserva posterior.
d. Tenga en cuenta que puede haber diferencias de cambio si tiene una tarjeta que no cobra en € (Euros). No cubrimos la comisión o el tipo de cambio de moneda. Por favor, consulte con su banco.
Modificaciones
Finca Maria de la Luz SL se reserva el derecho de actualizar/realizar cambios en la política de cancelación en cualquier momento y sin previo aviso. Se espera que los huéspedes revisen la versión más actualizada.
Reglamento de la Villa
Al reservar la villa, el Huésped reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.
Check-in y Check-out
La hora de entrada es a partir de las 16h00. Por favor, infórmenos de su hora de llegada para que podamos darle la bienvenida y ofrecerle una visita a su casa de vacaciones. La hora de salida es antes de las 10h00. La entrada anticipada o la salida tardía se pueden acordar con la dirección de la villa, según disponibilidad y cargos adicionales.
Ocupación Máxima
La Ciruela es adecuada para un máximo de 13 adultos, La Finquita es adecuada para un máximo de 15 adultos y Casablu es adecuada para un máximo de 24 adultos. El número de huéspedes que pernocten no debe superar este límite máximo sin la autorización previa de la dirección de la Finca María de la Luz.
Limpieza
La villa se limpiará antes de su llegada y se le proporcionarán artículos de limpieza básicos durante su estancia. Sin embargo, es posible que no se incluya el servicio diario de limpieza, a menos que se especifique lo contrario. Los huéspedes son responsables de mantener la villa limpia y ordenada durante su estancia, incluyendo lavar los platos, tirar la basura adecuadamente y mantener la limpieza en todas las zonas comunes.
Política de Fumadores
Está estrictamente prohibido fumar dentro de la villa. Solo se permite fumar en las zonas al aire libre, y los huéspedes son responsables de eliminar correctamente las colillas en los receptáculos proporcionados.
Mascotas
Las mascotas están sujetas a una autorización especial del equipo de gestión. Los huéspedes deben obtener autorización previa para traer mascotas y se les puede exigir el pago de tasas adicionales o el cumplimiento de normas específicas relacionadas con las mascotas.
Consulte las Directrices para Mascotas para obtener más información.
Ruidos y Molestias
Por favor, sea considerado con los vecinos manteniendo los niveles de ruido al mínimo, especialmente durante las horas tranquilas de 11:00 PM a 7:00 AM. Las fiestas, eventos o reuniones que puedan perturbar la paz y la tranquilidad de la villa o sus alrededores están estrictamente prohibidos sin la aprobación previa de la dirección de la villa.
Fotografía y Contenido Social
Las fotografías, películas o contenidos sociales tomados en la Finca María de la Luz no pueden utilizarse para ningún fin comercial sin el consentimiento previo por escrito de la dirección de la Finca María de la Luz. Nos reservamos el derecho a solicitar una compensación por cualquier uso que viole nuestras condiciones.
Zona Sin Servicios
Tenga en cuenta que no somos un hotel y no tenemos recepción. Sin embargo, estamos a su disposición para ayudarle con peticiones razonables durante su estancia.
Uso de las Instalaciones
a. El uso de la piscina y otras instalaciones corre por cuenta y riesgo de los huéspedes. Los niños deben ser supervisados por adultos en todo momento. Se espera que los huéspedes sigan todas las normas de seguridad y las regulaciones proporcionadas por la gestión de la Finca María de la Luz, incluyendo el uso adecuado del equipo de la piscina, no bucear, y no objetos de vidrio cerca de la zona de la piscina.
b. Finca Maria de la Luz SL no se hace responsable si la piscina o cualquier zona al aire libre no se puede utilizar debido a eventos de fuerza mayor como fuertes tormentas o malas condiciones meteorológicas. No se realizará ningún reembolso por no poder utilizar la piscina o las instalaciones exteriores. Las condiciones meteorológicas durante la estancia están fuera de nuestro control y no podemos garantizar el uso ininterrumpido de todos los servicios.
Objetos Perdidos u Olvidados
Los huéspedes pueden ponerse en contacto con la dirección de la Finca María de la Luz en un plazo de 30 días tras la salida para organizar el envío o la recogida de los objetos perdidos u olvidados. Los gastos de envío, incluyendo gastos de envío y embalaje, y una tasa de gestión de 20 €, correrán a cargo del huésped. Enviaremos el artículo en un plazo de 7 días laborables y asumimos la responsabilidad hasta que llegue a la oficina de correos, pero no por cualquier problema causado por la compañía de transporte.
Daños y Pérdidas durante la Estancia
a. Los huéspedes serán responsables de cualquier daño o pérdida causados a la villa o a su contenido durante su estancia. Cualquier daño o pérdida deberá ser comunicado a la dirección de la Finca María de la Luz inmediatamente, y el coste de las reparaciones o sustituciones será cargado en consecuencia.
b. Los huéspedes serán informados de cualquier otro daño causado a las villas o su contenido después de la salida, y la cantidad correcta será cargada o retenida de la tasa de depósito. Gracias por tratar nuestras villas como si fueran su casa.
Seguridad y Protección
Los huéspedes son responsables de su propia seguridad durante su estancia. Por favor, cierre todas las puertas y ventanas al salir de la villa y no deje pertenencias de valor desatendidas. Finca Maria de la Luz SL no se hace responsable de cualquier pérdida o daño a la propiedad personal.
Cumplimiento de las Leyes
Se espera que los Huéspedes cumplan con todas las leyes locales, reglamentos y ordenanzas durante su estancia, incluyendo pero no limitado a las ordenanzas de ruido, reglamentos de eliminación de residuos, y las normas de estacionamiento. Finca María de la Luz SL no se hace responsable de los problemas legales o consecuencias derivadas del incumplimiento de dichas leyes o reglamentos por parte del Huésped.
Responsabilidad Civil
La Finca María de la Luz y sus representantes no serán responsables de las lesiones, accidentes, daños, pérdidas, retrasos o inconvenientes causados durante la estancia, incluyendo pero no limitado a los causados por actos de la naturaleza, eventos de fuerza mayor o acciones de terceros.
Legislación Aplicable
Las partes implicadas se someten a la jurisdicción y competencia del Juzgado y los jueces del lugar donde se encuentre la vivienda. Son aplicables las leyes de España, y en particular la vigente "Ley de Arrendamientos Urbanos".
Modificaciones y Rescisión
Finca Maria de la Luz SL se reserva el derecho de modificar o rescindir estas normas y reglamentos en cualquier momento sin previo aviso. Se espera que los huéspedes revisen la versión más actualizada de las normas y reglamentos durante su estancia.
Finalización de la Estancia
La dirección de la Finca María de la Luz se reserva el derecho de dar por terminada la estancia de un huésped por cualquier violación de estas normas y reglamentos.
Directrices para Mascotas
Las mascotas están sujetas a una autorización especial del equipo de gestión. Los huéspedes deben obtener autorización previa para traer mascotas y se les puede exigir el pago de tasas adicionales o el cumplimiento de normas específicas relacionadas con las mascotas.
Directrices para Mascotas
a. En la villa sólo se admiten animales domésticos bien educados y adiestrados.
b. Los huéspedes deben informar con antelación a la dirección de la Finca María de la Luz si tienen previsto traer un animal de compañía.
c. Los huéspedes son responsables del comportamiento de su mascota y deben asegurarse de que no causa molestias o daños a la villa, otros huéspedes o vecinos.
d. Los huéspedes deben mantener a sus mascotas con correa o bajo su supervisión en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones de la villa.
e. No se permiten mascotas en la piscina de la villa.
Higiene y Cuidados de las Mascotas
a. Los huéspedes deben proporcionar todos los suministros necesarios para su mascota, incluyendo comida, agua y ropa de cama.
b. Los huéspedes deben limpiar inmediatamente los excrementos de su mascota y depositarlos en las papeleras designadas.
c. Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado por su mascota a la villa o sus alrededores y se les cobrará el coste de reparación o sustitución.
Vacunación y Salud
a. Los huéspedes deben asegurarse de que su mascota está al día en todas las vacunas y tiene un certificado de salud válido de un veterinario autorizado.
b. Los huéspedes no deben traer una mascota con enfermedades contagiosas o parásitos a las instalaciones de la villa.
Responsabilidad e Indemnización
a. Los huéspedes aceptan toda la responsabilidad por cualquier lesión, daño o pérdida causados por su mascota a la villa, su mobiliario, otros huéspedes, vecinos o miembros del personal.
b. Los huéspedes aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a la dirección de la villa por cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de las acciones o el comportamiento de su mascota.
Incumplimiento
El incumplimiento de las normas sobre animales de compañía puede dar lugar a cargos adicionales, a la rescisión del contrato de alquiler o al desalojo de la villa sin derecho a reembolso.
Confirmación de Reserva
Al reservar la villa con una mascota, el Huésped reconoce y acepta las normas sobre mascotas y se compromete a cumplirlas durante toda su estancia.